Comment effectuer un retour ?Mis à jour 4 days ago

Nos retours simplifiés

Vous avez 30 jours pour nous retourner en toute autonomie une partie ou l’ensemble de votre commande si vous changez d’avis. Nous procéderons au remboursement de votre commande, sur le mode de paiement original, à réception de votre colis. 

1- Préparez votre colis : vos produits doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d’origine. Les cadeaux offerts doivent également être retournés si le montant restant de votre commande ne remplit plus les conditions de l’offre.

Pour faciliter l'identification de votre colis, nous vous recommandons de compléter et de glisser dans votre colis notre formulaire de retour : 

2- Envoyez votre colis : déposez le colis dans le bureau de Poste de votre choix et adressez-le notre atelier : 

SITRANS Entreposage - Bât. D

Avenue Henri Becquerel 

Le Jardin d'Entreprises 

28000 CHARTRES

Nous vous recommandons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi et de conserver votre preuve de dépôt. Sans ces éléments, nous ne pourrons accepter de réclamation. Les frais de retour sont à votre charge.

3- Remboursement : à réception de votre colis, nous procéderons à sa vérification et à son remboursement dans un délai de 10 jours. Notre équipe service clients vous confirmera votre remboursement par e-mail.