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Ich habe ein Problem mit meiner BestellungAktualisiert 15 days ago

Fehlender oder defekter Artikel

Wenn ein Produkt in deinem Paket fehlt oder beim Empfang beschädigt ist, wende dich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Um die Bearbeitung der Anfrage zu erleichtern, denk bitte daran, ein Foto des Pakets oder des betroffenen Produkts beizufügen. Unser Team kümmert sich schnell um eine passende Lösung für dich.

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Dein Paket wird als zugestellt angezeigt, aber du hast nichts erhalten?

Keine Sorge, es kann vorkommen, dass der Spediteur dein Paket als „zugestellt“ anzeigt, obwohl die Zustellung erst am nächsten Tag oder sogar erst am nächsten Werktag erfolgt. Es ist auch möglich, dass deine Bestellung bei einem Nachbarn, dem Hausmeister oder in einem nahegelegenen Geschäft abgegeben wurde.

Wir empfehlen dir, dich bei deinen Nachbarn zu erkundigen und mit deinem Ausweis zur nächsten Postfiliale zu gehen.

Sollte dein Paket nach 48 Stunden nicht auftauchen, wende dich bitte an unseren Kundenservice und leite ggf. eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

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